Small Things That Matter

a story shared by my friend @gabykarouw about her experience with Customer Service

Menghadapi keluhan atau amarah dari pelanggan memang bukan hal yang mudah, terutama ketika kita mengalami hari yang buruk ketika itu. Udah lagi bete mungkin karena kehujanan, abis diomelin bos, atau apapun lah kejadian yang tidak menyenangkan itu, tiba-tiba dapet komplen keras dari pelanggan yang seolah-olah siap bacok kalo lagi bawa golok. Tapi, itulah seni dibalik dari Customer Service, namanya juga Service (Layanan), harus senantiasa baik dan santun dalam melayani, walaupun kadang2 gedek pengen bacok balik :P Cerita ini, seolah2 mengingatkan bahwa berbuat kebaikan PASTI akan dibalas dengan kebaikan.

This Little Thing

Every single thing in life happens through the little things we do in our daily. Those little things, no matter how small it is, it does matter and puts a huge impact to your life in the future..

Happiness is Simple

Dalam satu kesempatan interview CEO Groupon Indonesia untuk satu project yang lagi digarap di kantor, belajar begitu banyak hal dari beliau, salah satunya seperti yang tertulis di title post kali ini.

Gowes Terus!

my new ride! si Bi-Ke

Yay!! Akhirnya berhasil juga menelusuri jalanan Jakarta dengan bersepeda :) Definitely thank God for making this happened :D

Kemaren malem tuh perdana menyusuri jalanan malem2 naik si Bi-Ke (baca : BK dalam bahasa inggris), dan tengah2 sepedaan menanjaki jembatan Tomang, tiba2 kepikiran sesuatu hal yang pengen gw share disini..

Hello Goodbye..

"Hello.." | "Hi.."

Kata pembuka yang paling sering digunakan ketika berkenalan dengan seseorang, yang mungkin akan menjadi orang yang memiliki dampak dalam kehidupan pribadi orang yang memulai sapaan itu.. Tapi, hal ini juga akan diakhiri dengan penutup, "Goodbye", yang bisa jadi a temporary goodbye, or even eternal goodbye..

10 things before 30

Ikutan sesuatu yang happening di antara para blogger (yang gw follow), dimulai dari ci Lia, terus nular ke blogger yang dulu ikutan ThanksGiving Thursday *hmm, uda lama juga engga nulis ThanksGiving Thursday :)*

Gak pake lama, here goes my 5 things before 30 :)

Switch ON!

Di post yang dulu, gw pernah bahas tentang bagaimana kita punya porsi dan talenta yang unik satu sama lain.. Kemaren ini pas di ibadah Pro-M GMS, somehow diingatkan kembali tentang cerita itu, ditambah lagi bacaan gw yang baru aja kelar, #UltimateU karangan seorang career coach yang inspiratif @ReneeCC..

Gw selalu percaya, setiap dari pribadi kita punya keunikan sendiri, termasuk juga talenta kita.. Tapi, semua itu akan kembali ke satu pertanyaan sederhana: have you figured out your talent / vision?

Seperti Merpati..

Inspired while on a trip with my technician, having a sudden discussion about training a dove..

Sering kita lihat ada semacam ritual / kebiasaan dari kepercayaan seseorang, dimana mereka membeli seekor merpati, dan melepaskannya agar hidup bebas.. Biasanya sih ini bisa kita lihat kalo dalam bagian acara pernikahan, dimana pasangan itu bakal melepas sepasang merpati, and life of togetherness starts there..

Yah ada kepercayaan masing2 mengenai itu, konteks umumnya yang gw tau dari cerita2, artinya seperti melepaskan masa lalu yang buruk, dan memulai hidup baru dalam berkeluarga.. Uniknya, sebenarnya burung merpati yang dilepas ini ternyata bakal kembali ke penjualnya..

Bayar Harga

inspired while having a discussion with a friend, regarding pricey stuffs..

Ada harga ada barang, begitulah yang biasanya sering kita dengar pas kita lagi mau membeli sesuatu yang kita inginkan.. Tapi, kadang untuk mendapatkan hal tersebut, ada beberapa hal yang memang harganya mahal, yang mungkin diluar kesanggupan kita untuk membelinya, dan mungkin kita membutuhkannya dilihat dari apa yang kita butuhkan saat ini.. Pertanyaan yang sering muncul adalah: apakah kita mau membayar harganya untuk mendapatkannya?

Porsimu dan Porsiku, Areamu dan Areaku

Minggu kemaren ini gw dapat tugas untuk dinas di Pekanbaru, ketemu dengan client yang ada disana, banyak pemikiran dan inspirasi baru yang gw dapatkan dari sesi ngobrol2 sama si toke yang satu ini.. Orangnya super tegas dan perfeksionis, tapi dia punya hati yang sangat baik terhadap karyawannya.. Amazed on how he does his things, so firm yet gentle towards people..

Banyak sih kata2 pedas yang dilontarkan, yang bikin jleb dan juga kadang bikin sakit hati, tapi apa yang dia sampaikan memang benar adanya, dan malah jadi masukan yang baik buat kita.. Dan ada satu hal yang menarik dari pembahasan kami di waktu santai..

Stay Hungry, Stay Foolish

Quote yang satu ini sudah enggak asing lagi kita dengar, kata yang disampaikan oleh salah satu orang yang berpengaruh dalam perubahan dunia teknologi, orang yang kreatif dengan berbagai kontroversi yang pernah dihadapinya. Stay hungry, stay foolish. Kalimat yang hanya terdiri dari 4 kata ini mempunyai makna yang sangat dalam, membangun, dan memberikan semangat kepada orang yang menangkap arti dari kalimat ini.

Train Your Life - The Third Lesson

Akhirnya sampai juga ke part terakhir dari trilogy lesson dari kejadian yang kurang menyenangkan *oh, finally I finished this post..* Setelah apa yang gw pelajari di pelajaran pertama dan kedua, di bagian terakhir bisa dibilang bagian kesimpulan dari semua yang dipelajari, termasuk pelajaran ketiga yang gw dapatkan..

Train Your Life - The Second Lesson

Ini merupakan bagian ketiga dari postingan gw tentang kejadian yang terjadi minggu lalu, dimana bagian kedua nya gw membahas tentang pelajaran pertama yang gw dapat.. Bagi yang belum baca, silahkan baca dulu post sebelumnya, tinggal klik aja link nya supaya enggak terlalu lost dengan apa yang gw ceritain di bagian ini :)

Train Your Life - The First Lesson

Setelah di post pertama gw ceritain permasalahannya *lebih tepatnya kekesalan dan uneg2 gw :p*, ada beberapa poin pembelajaran yang gw dapatkan dari semua kejadian itu, terutama tentang si supir angkot.. Sebenarnya ini masih part lanjutan dimana gw mengeluarkan uneg2 gw, tapi disertai dengan apa yang gw pelajari :) Bahkan gw bakal bahas lagi dalam tiga bagian, karena kalo ditulis dalam satu post, bakal kepanjangan.. Jadi, gw memutuskan untuk lesson-learned nya juga dibagi ke part dua dan part tiga nantinya :D

Decide Your Life

inspired through various events that happen recently upon my daily life..

Seringkali, dalam beberapa situasi / hal yang kita hadapi, sadar atau tidak, kita telah membuat suatu keputusan yang membawa kita pada suatu situasi yang kita tentukan sendiri. Setiap keputusan yang kita ambil, itulah yang membawa kita pada diri kita hari ini.

I Won't Give Up

Lagu2 yang dibawain sama Jason Mraz bener2 never fails to inspire and entertain.. Dari pertama gw denger lagu2nya, uda demen banget dah sama music nya yang enak didenger, ditambah lagi lirik2 lagunya yang di beberapa lagu terkesan romantiang kau be jin lang (baca: romantis pisan) *bahasa hokkien, kalo diartiin, romantis sampe ga kenal orang, sangking buta nya :P* Salah satunya gw pengen bahas disini, single terbaru dari album barunya "Love is a four letter word",

Never Stop Learning

Inspired from various things happen around myself..

Flashback ke masa sekolah atau kuliah, sepertinya dulu kalo disuruh belajar buku pelajaran, rasanya males mentok, apalagi kalo pelajaran hafalan, beughh, aji mampus dah gw.. Maklum, bukan tipe penghafal kata demi kata, lebih prefer hal yang dipraktekkan langsung, yah bisa dibilang gw lebih ke arah praktik dibanding teoritis.. Tapi sekarang ini, di umur gw yang menuju perayaan silver age *sadar diri, uda tuir umur tapi jiwa masih muda :P*, menyadari bahwa sebenarnya kita enggak pernah berhenti belajar, dari kecil hingga kita beranjak dewasa.. Selalu ada hal yang dipelajari setiap hari jika kita menyadarinya..

Creating a Habit

Pas kemaren lagi baca buku "Do It Now" karangan Lynda Field yang gw pinjam dari @lee_minzz, dan pas lagi diskusi sesuatu sama @viniakurniadi tentang creating a habit, gw jadi teringat untuk nulis post ini..

Di buku itu mengajarkan tips dan trik untuk menjadi seseorang dengan pemikiran dan pribadi yang positif.. Percaya atau tidak, secara tidak langsung, kita membentuk karakter kita berdasarkan lingkungan sekitar kita, dan kekuatan iman pribadi kita dalam menghadapi hal-hal di sekitar kita..

Wahai Para Perokok...

Didedikasikan khusus kepada teman-teman perokok yang ada di luar sana.

Beberapa hari yang lalu, pas lagi browsing mencari inspirasi cerita buat blog, ada temen yang share satu video yang super miris mengenai kehidupan masyarakat Indonesia, mengingat kondisi perekonomian negara yang masih belum sejahtera sepenuhnya. Gw juga merasa kalau tingkat perokok di sekitar gw makin banyak, dan dari video yang gw tonton dan hal yang gw lihat sendiri, memang rokok mulai merambah ke anak2 di bawah umur.

Mau Seperti Orang Lain?

Inspired while having a discussion with friends from ConnectGroup

Sering kita berada dalam satu situasi dimana kita merasa sangat berat untuk menghadapinya, dan pada saat itu, kita seperti perlahan2 ditarik ke dalam sebuah lumpur hisap, yang kalau enggak ada yang datang menghampiri kita, mungkin kita akan tenggelam dalam lumpur hisap itu.. Lebih parahnya, semakin kita bergerak, malah kita merasa semakin terhisap..

Yup, itulah situasi yang mungkin sering terjadi bagi setiap kita.. Sering juga kita malah membandingkan diri kita dengan orang-orang di sekitar kita.. Kita lihat kalo orang lain koq keliatannya hidupnya tenang2 aja, tiap hari liat dia ketawa terus, kayaqnya gak ada masalah gitu.. Seandainya gw jadi kayaq dia..

Tunggu dulu, yakin mau seperti dia? Sudahkah kau tau semua hal tentang dia? Apakah itu yang dia rasakan itu seperti yang kau pikirkan?