Small Things That Matter

a story shared by my friend @gabykarouw about her experience with Customer Service

Menghadapi keluhan atau amarah dari pelanggan memang bukan hal yang mudah, terutama ketika kita mengalami hari yang buruk ketika itu. Udah lagi bete mungkin karena kehujanan, abis diomelin bos, atau apapun lah kejadian yang tidak menyenangkan itu, tiba-tiba dapet komplen keras dari pelanggan yang seolah-olah siap bacok kalo lagi bawa golok. Tapi, itulah seni dibalik dari Customer Service, namanya juga Service (Layanan), harus senantiasa baik dan santun dalam melayani, walaupun kadang2 gedek pengen bacok balik :P Cerita ini, seolah2 mengingatkan bahwa berbuat kebaikan PASTI akan dibalas dengan kebaikan.